流程機器人（RPA）

RPA（機器人流程自動化）是模擬人類的操作，因此部署RPA無需修改原有系統。與傳統業務自動化的最大的區別是以機器人系統向人類學習形成操作流程來取代程序員編程固化業務流程。隨著AI技術的發展，RPA有可能進化為IPA（智能流程自動化）。

機器人流程自動化(RPA)是Robotic Process Automation的英文縮寫，中文翻譯為機器人流程自動化亦可翻譯成軟件機器人、虛擬勞動者。是可以記錄人在計算機上的操作，並重複運行的軟件。RPA可以按照事先約定好的規則，對計算機進行鼠標點擊，敲擊鍵盤，數據處理等操作。下一個階段的RPA將會插上AI的翅膀，通過機器學習，也將變得更加聰明。

機器人流程自動化 (Robotic Process Automation，縮寫 RPA ) ，是一套自動化流程軟體，可以模擬人在電腦裡的操作行為，讓機器人周而復始且準確的執行任務，取代傳統需要大量人工重覆性且具規則作業，讓員工花更多時間在更高價值的工作上。

機器人流程自動化（RPA）透過軟件機器人自動處理大量重複性、基於規則的工作流程任務，比如： 證件票據驗證、紙質文件錄入、從電子郵件和文檔中提取數據、多系統數據遷移、場景報表匯報類場景等…。這樣就能減少人工錯誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運營成本。

企業營運中，有許多標準重複的例行事務，如果可以讓機器自動化，將有助於企業營運的績效，加快目標的達成。 機器人流程自動化 (Robotic Process Automation，縮寫 RPA ) 即是自動化例行事務的軟體，可模擬使用者在電腦上的重複執行流程，自動化執行。 釋放工作人員的時間和精力去從事更有創意的事務。

在當今數字化時代，伴隨著各種業務工具及應用程序的快速普及，企業對各色數據流的快速抓取和分析將變得越來越困難。儘管單個的數字化系統並不難於管理，但如何在一個統一的業務目標之下管理多個數字化系統，卻是技術進步帶給企業的一項新的挑戰。在如此環境下，機器人流程自動化（RPA）正日益成為企業在業務流程自動化方面的首選工具。

機器人流程自動化(RPA)是Robotic Process Automation的縮寫，從字面便不難看出其要義，即：機器、流程、自動化，RPA是以機器人作為虛擬勞動力，依據預先設定的程序與現有用戶系統進行交互並完成預期的任務。從目前的技術實踐來看，現有的RPA還僅適用於高重複性、邏輯確定並且穩定性要求相對較低的流程。

如今，機器人流程自動化（RPA）越來越多地被人們用來代替人類用來自動執行任務，達到快速降低成本、提升表現的目的。最適合採用這類技術的是涉及大量重複性手工處理、有固定規則、結構化數據較多的機構。目前，採用比率最高的就是金融財務服務行業。

面對機器人流程自動化的議題，企業不只是關心它所帶來的效益，實際導入可能面對的問題與狀況，也是IT單位關注的焦點。用軟體機器人來替代人，去做重複性高的工作，看似相當合理，但實際上，關鍵在於，企業要如何有效運用RPA這樣的自動化工具。首先，可能要釐清一些事情，才能繼續思考RPA在企業的定位，畢竟不同環境有很大的差異。

隨科技進展，金融業務的工作需求也越趨複雜，許多重覆性的事務工作像是開戶填表、核章、辦卡等，或是財富管理、流程稽核甚至洗錢防制等，需要機器人協助加速業務辦理。金融業的轉型創新進入軍備競賽的循環中，出現了RPA（機器人流程自動化，Robotic Process Automation）業務流程自動化議題。