流程機器人（RPA）

在當今數字化時代，伴隨著各種業務工具及應用程序的快速普及，企業對各色數據流的快速抓取和分析將變得越來越困難。儘管單個的數字化系統並不難於管理，但如何在一個統一的業務目標之下管理多個數字化系統，卻是技術進步帶給企業的一項新的挑戰。在如此環境下，機器人流程自動化（RPA）正日益成為企業在業務流程自動化方面的首選工具。

機器人流程自動化(RPA)的核心功能是模擬使用者坐在電腦桌前經常做的事情，包括滑鼠和鍵盤操作，將這些作業程序自動化，並支援跨部門的合作應用。RPA不需經由特殊的硬體設備，能在任何資訊系統環境中發揮良好的表現。

為什麼RPA能平衡企業成本，效率和敏捷性？除了成本和效率的優勢之外，事實上，RPA的最大收益往往被忽視：易於部署及其為企業帶來的速度和敏捷性。到目前為止，大多數成本優化和效率改進都是通過集中化和流程標準化來實現的。

然而隨著時間的推移，將業務的全部或大部分部署到標準化的業務流程，會逐漸降低組織對變革和商業機會進行靈活反應的能力。成本、效率和業務敏捷性之間的折衷成為企業的難題。