流程機器人（RPA）

流程機器人(RPA)透過智慧化的電腦機器人，讓日常的業務作業流程依循企業設定好的作業邏輯與判斷原則自動運行，並結合不同AI人工智慧技術，實現無人化的自動作業。近年來，工廠的生產流程大多已導入機器人自動化，白領階級工作也開始陸續應用，包含AI人工智慧以及RPA機器人等技術。

隨著人工智慧(AI)和機器學習技術的發展，許多公司也在考慮通過機器人來實現業務自動化的問題。對於那些正在考慮如何實現業務流程自動化以提高生產力的公司而言，機器人過程自動化（ Robotic Process Automation，簡稱 RPA ）將是他們首先考慮的技術之一。

以往，組織想要提升營運效率，多半是透過標準化流程，或是將「支援部門」（support functions，如行政、總務、客服等）外包。如今，隨著數位科技的發展，企業或許無須將支援功能委外，就可以讓營運流程自動化、智能化，為組織節省更多成本、創造更高的價值。

隨著數位勞動力數量的提升，如何管理將會是問題，機器人雖然沒有情緒，但最擔心的還是當機問題。

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