流程機器人（RPA）

流程機器人(RPA)是一種新興的程式軟體工具，它會模擬使用者坐在辦公桌時經常做的事情，將這些重複且枯燥的電腦桌面作業程序自動化，不需經由特殊的硬體設備，能在任何資訊系統(IT)環境中發揮良好的表現，甚至能在電腦後台背景虛擬化的執行工作。

流程機器人助益多個職能領域。這些領域包括：財務、會計、採購、資源共享中心、人力資源和客戶服務等領域。很多行業也能採用RPA，比如：金融、保險、零售、汽車製造、旅遊、電信、以及醫療保健等高度監管的行業。

企業最適合採用這類技術的是涉及大量重複性手工處理、有固定規則、結構化數據較多的機構。目前，採用比率最高的就是金融財務服務行業。企業要想擁有RPA 功能，通常需要從軟件供應商那裡先採購一個有固定有效期的使用許可，同時還需要採購相應的部署服務。

企業若要強化大數據分析的效益，於「更快的決策速度、更完整的分析面向、降低分析成本、提升分析與決策精準度」等須面面俱到，不是單純關注資料和科技議題，更應著重組織能力提升與功能轉型等課題。