流程機器人（RPA）

數據日常錄入普遍會佔用工作人員的大量精力。業務流程各階段的數據手工採集相當耗時，而且由此產生的錯誤還需要費力解決。對許多企業而言，機器人流程自動化（RPA）已成為工作團隊的一員。他們甚至會給機器人命名，使這些與人類相同的行為也具有人格特徵。“短期內，工作可能會在人員和機器人之間重新分配。但從長遠來看，隨著整個自動化流程的進一步整 合，員工數量必將減少。

流程機器人(RPA)的工作原理非常複雜，但“需要了解”方面是，機器人現在可以跟踪和模仿人類行為，以學習如何為這些任務創建自動化流程，並且這可以快速輕鬆地執行而無需程序員編寫腳本並自行建立規則。

不論是人工智慧，或是機器人，不再只是專屬科技業或製造業的「工具」；就像網際網路一樣，這是一套能夠攫取、運算大量資料，根據既有模式進行預測，甚至能進行決策的服務流程，它可以運用在金融、醫療、科技等產業，甚至公共政策、教育、社會服務等領域，都能夠扮演重要角色。

人類雖然在執行效率上遠輸給機器人，但是我們擁有思想，我們倚仗的是智慧與經驗，而非程式與記憶體。現實生活中，許多所謂新的「創造」與「發明」，其實只是舊事物的排列組合，並非憑空而來或無中生有的。然而，透過機器人的運算能力，我們得以加速這個過程。