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機器人自動化流程(Robotic Process Automation；RPA)能自動化的管理並執行企業大量耗費時間與人力的業務流程，可用於客戶服務、人力管理、供應鏈管理、採購、會計等範疇。物聯網(IoT)時代下的機器人自動化流程加入了認知運算等新興技術，勢必更能進一步提升企業效率並降低成本。
與人類相比，這些機器人具備多項優勢：全天候運行、極少犯錯、接受新任務、易於監控且運行速度是人類的五倍。通常，這些機器人能夠在一年內收回成本，並幫助企業節省20%-80%的開支，具體節省幅度取決於被替代的人工操作的工作量和複雜度。
企業需要採用並適應這些新技術。而單一的技術實施往往已經無法滿足需求，企業現在所運行的系統（人員、流程和技術）極其複雜，存在不同的配置需求，涉及到廣泛的部門與人員。為了成功駕馭這一顛覆性技術，實施還需要配合良好的培訓、溝通、新的職業發展路徑、變更管理、企業文化和領導能力等。
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