流程機器人（RPA）

Robotic Process Automation (RPA) : 流程機器人

流程機器人並不等於工廠生產線看到的自動化人型機器人，而是指一個新興桌面自動化軟體工具，機器人會模擬使用者坐在辦公桌時經常做的事情，將這些重複且枯燥的電腦桌面作業程序自動化， 不需經由特殊的硬體設備，能在任何資訊系統環境中發揮良好的表現，甚至能在電腦後台背景虛擬化的執行工作，這就是流程機器人(RPA)可以做的工作。

RPA服務崛起 以機器人軟體代勞庶務工作

讓機器人軟體處理庶務，是近年來的企業新趨勢。在企業日常營運中，有許多流程往往是仰賴所多的人工在電腦桌面與資訊系統之間的重複作業。流程機器人(RPA)是一種新興的程式軟體工具， 它會模擬使用者坐在辦公桌時經常做的事情，將這些重複且枯燥的電腦桌面作業程序自動化，不需經由特殊的硬體設備，能在任何資訊系統(IT)環境中發揮良好的表現，甚至能在電腦後台背景 虛擬化的執行工作，這就是流程機器人(RPA)可以做的工作-將重複性高但有邏輯性的作業，以流程機器人(RPA)取代人力的投入。流程機器人就像是在工廠內的巨型黃色機械手臂，透過它將勞力 密集且重複性高的作業流程自動化，進而改變企業決策的速度。

RAP與一般系統開發不同

多數跨國企業都把Web4.0的新科技視為手段，藉由新科技達成產品數位化、內部產業供應鏈整合及水平產業統合，RPA則是當中被廣泛運用的一項新科技。基本上導入流程機器人時，企業通常分成處 於兩種狀態：

●  第一種 是已經進行過前期試作的企業，正在試圖擴大這項技術。

●  第二種 則是正在探索流程機器人可能性的初步評估階段。

如果您的組織屬於後者，我們建議的方式 就是從一個前期試行專案(Pilot/Prototype)著手，讓企業先熟悉流程機器人的能力。為了避免資源過度的投入，建議前期試行專案可從選擇三到五個流程開始，藉由試行專案所投入的時間與資源 ，進而評估效益以及侷限性，確保流程機器人適合業務端的程度。