流程機器人（RPA）

隨著RPA開始通過簡單的操作系統解決更複雜的任務，普羅大眾可以輕鬆使用，越來越多的行業抓住了機會大規模投入使用，特別是BPO（Business process outsourcing ，業務流程外包）和共享服務市場中的其他運營商。

使用RPA將可使該流程自動化，從而避免人工作業錯誤。採用該技術將提升流程的品質以及流程可處理的交易量。NRI PSS部門經理Michiko Matsubara表示:「交易後作業的自動化一直是客戶需求最大的升級措施之一。投資銀行正在尋求打造最高效的環境，並希望利用創新的技術解決方案，將其團隊從瑣碎、耗時的任務中解放出來，而這也是投資銀行培養高素質員工所需邁出的第一步。」

如錯誤的把自動化集中與複雜的業務，盲目地擴大RPA的適用範圍的話，將會導致成本上升及投資回報率下降。在實際應用中，對全部的業務進行自動化未必能帶來最優的效果。因此在實現自動化之際，有必要根據RPA導入難易度，業務量等多角度進行綜合評估，去除不必要的作業，重新整合合理的業務流程。

RPA成本低，並可以充分利用現有系統。因此，即便不將所有的業務流程實現自動化，與其他的自動化技術相比，也能帶來更高的資金應用效率。在多數案例中，與其對複雜流程的業務進行自動化相比，先對業務自動化對象業務進行優先排位，並重新整合，改善業務流程，以提高資金應用效率。